新手指南
流程图解
(a) 普通发货
物品发往仓库→管理入库物品→自助管理运单→提交发货→仓库审核运单→货物发往国内→成功送达
(b) 原箱闪运
物品发往仓库→选择原箱闪运→仓库审核运单→货物发往国内→成功送达
包裹收费说明
单位：磅(P)/美元($)| 渠道 | 起点 | 终点 | 首磅($) | 续磅($) | 起运(P) |
| 小包裹A渠道 | 美国 | 中国 | $4.5 | $4.5 | 2 |
| 小包裹B渠道 | 美国 | 中国 | $6.0 | $6.0 | 2 |
| 美国境内FEDEX | 美国 | 美国 | $5.0 | $2.0 | 6 |
| USPS EXPRESS | 美国 | 中国 | $42.0 | $6.0 | 4 |
| K渠道A | 美国 | 中国 | $8.0 | $4.5 | 2 |
| K渠道B | 美国 | 中国 | $10.0 | $6.0 | 2 |
| 香港大货 | 美国 | 中国 | $2.0 | $2.0 | 100 |
| 安全座椅童车行李箱渠道（无体积费） | 美国 | 中国 | $5.0 | $5.0 | 15 |
增值服务收费标准
| 费用类型 | 金额 | 计量单位 | 备注 |
| 特殊加固 | 0.30 | 磅 | 特殊加固的费用按加固后的包裹重量，每磅0.3美元收取！ |
| 验货 | 4.00 | 件 | 验货可以验商品质量，数量，重量，核对官网是否发货正确 |
| 退货处理 | 4.00 | 件 | 每退一个包裹收取4美元 |
| 精确分箱 | 4.00 | 次 | 精确分箱是指明确客户指定的商品分箱打包，一个原包裹收取4美元 |
| 一般分箱 | 0.00 | 次 | 一般分箱免费。也是把原包裹物品粗略的分成指定的箱子数量。 |
会员说明
普通会员
会员可享积分优惠政策。每消费一美元可积累一分，当积分累计达到500分时可以行使兑换权利。每100分可兑换一美元，兑换金额可作为运费使用，不可提现。
VIP会员
含商业件客户，大批量货物，大宗货物。运费需满足单次同一类别满100磅以上；或每个自然月200磅以上；或一次性充值1500美元，三个条件中满足一个以上，即可成为VIP会员。
VIP会员可享受以下优惠：
1. A类＄4.2/磅，B类＄5.5/磅，3磅起运，特殊物品预交关税不变。
2. 在仓库内设置VIP商业用户专属货区，用户能更加有序操作各项包裹指令流程。
3.专属美国客服专用电话，国内客服专用电话，获得第一时间专属服务。
4.海星桥物流与Fedex联邦快递有百万美金的签约合同，不管您的货在美国哪个州，都可以使用Fedex官网的Ground服务，享受六折的价格把货物送到海星桥NH仓库，Fedex Ground还提供上门取货服务，海星桥不收取任何手续费和入库费，只收取相对应的Fedex运费。
5. 可用美国银行支票支付到海星桥公司银行账户充值海星桥运费，不收取任何手续费。
6. Cosco Wholesale、Sam's club. Frontier.com等大宗货物批发购物网站享受免代购费，免消费税下单。
7. 大宗货物渠道，国内转运部分用专业的物流公司德邦物流，进行打板托盘发货。